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Leistungsprofil
Unser Leistungsangebot:
Konfliktbearbeitung und -management
Krisenintervention und -prävention
Trainings zum Umgang mit Interessengegensätzen
Teamentwicklung
KONFLIXT® unterstützt seine Klienten, vorhandene Interessengegensätze zum Wohl ihrer Organisation und der Beteiligten professionell und nachhaltig zu lösen.
Zur Prävention dienen Trainings zur frühzeitigen Erkennung und Bearbeitung von Interessengegensätzen.
Teamentwicklung trägt dazu bei, kritische Felder im Ansatz zu erkennen und die in ihnen schlummernden Kräfte für die Zielerreichung fruchtbar zu machen.
Interessengegensätze innerhalb einer Organisation:
Die Partner können Mitarbeiter sein, die in Teams arbeiten oder in verschiedenen
Abteilungen innerhalb der Organisation. Die Reibungsverluste werden abgebaut und die Produktivität steigt. Der Ersatz guter Mitarbeiter, die aus Frust kündigen, oder als Notlösung gekündigt oder versetzt
werden, ist in der Regel wesentlich teurer als professionelle Konfliktbearbeitung
Interessengegensätze mit Kunden oder Lieferanten lassen sich in der Mediation rasch, effizient und nachhaltig so bearbeiten, dass auch zukünftig
die nützliche Zusammenarbeit möglich bleibt. Wer mit einem Kunden streitet, kann möglicherweise Recht bekommen, aber er verliert dabei mit Sicherheit seinen Kunden!
Interessengegensätze bei Übergaben an einen Nachfolger und bei Führungswechsel:
Die Komplexität von Veränderungsprozessen, und ein solcher ist
eine Übergabe/Übernahme von Führungspositionen, führt häufig zu emotionalen Blockaden der Beteiligten. Daraus resultieren Blockaden im Übergabeprozess, die unnötig Zeit und Geld kosten und bestenfalls zu
suboptimalen Ergebnissen führen. Mediation hilft hier, die Angst vor den nicht vorauszusehenden Auswirkungen einer Übergabe und die daraus resultierenden Blockaden abzubauen. Die soziale Kompetenz des Mediators
macht den Unterschied zu anderen Konfliktlösungsansätzen aus. Sie ist jene Kompetenz, die Lösungen wahrscheinlicher macht, da sie die auf die Zukunft gerichteten Interessen aller Beteiligten berücksichtigt.
Interessengegensätze bei Rationalisierungsmaßnahmen:
Angst um den Arbeitsplatz, Angst vor Veränderung, neuen Chefs, anderen Abläufen, weniger
Einfluss etc. blockieren einen angemessenen Umgang mit den Gegebenheiten. Kommunikationsprobleme mit Arbeitnehmervertretern führen ebenfalls zu Blockaden und Handlungsunfähigkeit. Mediation kann die
Kommunikation wieder ins Fließen bringen und über den Aushandlungsprozess nachhaltig Lösungen der anstehenden Problematiken herbeiführen.
Mobbing, das Gift im Unternehmen:
Der zunehmende Leistungsdruck, die Beschleunigung aller Prozesse und die zunehmende Angst um den
Arbeitsplatz verleiten Manche dazu, beizeiten potenzielle Konkurrenten auszugrenzen, um ihr eigenes Überleben zu sichern. Der dabei angerichtete Schaden im materiellen Bereich des Betriebs und im intrapersonalen
Bereich der Betroffenen ist immens. Durch ein professionelles und möglichst institutionalisiertes Konfliktmanagement lassen sich Ansätze von Mobbing schnell erkennen und nachhaltig bearbeiten.
Interessengegensätze im öffentlichen Bereich, sog. Umweltkonflikte:
Sinnvolle Anwendungsfelder sind beispielweise:
Nutzungskonflikte
, z.B. bei der Bauleit- und Regionalplanung, beim Städtebau oder der Landschaftssanierung
Wertkonflikte z.B. Windenergieanlagen oder Denkmalschutz
Verteilungskonflikte, z.B.
Abfallbehandlung oder Verkehrswegeplanung, aber auch Gewerbegebiete
Koordinationskonflikte, z.B. Infrastrukturplanung, Ausweisung von grenzüberschreitenden Schutzgebieten
Bei all diesen
Interessengegensätze werden die Konfliktparteien nach Klärung der unterschiedlichen Rollenverständnisse, Funktionen und Aufgaben in einem strukturierten Projektablauf vom Mediatorenteam geführt und angeleitet. Sie
lernen, zur Lösungsfindung ihre Interessen zu vertreten, die der anderen Konfliktpartner zu verstehen und als ebenfalls gültig zu akzeptieren und eine allen Beteiligten gemäße Lösung zu erarbeiten.
Das
Mediatorenteam nimmt dabei keinen Einfluss auf die zu findende Lösung, sondern führt die Verhandlungen allparteilich und ist offen für jede von den Parteien als sinnvoll oder zufriedenstellend empfundene Lösung.
Auch große Veranstaltungen mit mehreren hundert Teilnehmern können mit Hilfe moderner Steuerungsmethoden erfolgreich geführt werden
Die Ergebnisse der Mediation sind i.d.R. kreativere Problemlösungen, die in
fairen Aushandlungsprozessen erarbeitet wurden und durch ihren konsensualen Charakter langfristig haltbar sind
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